Algemene voorwaarden van onze dienstverlening

Voor een vlotte dienstverlening hanteren we de onderstaande algemene voorwaarden. Afspraken en boekingen gebeuren binnen deze algemene voorwaarden en je wordt verondersteld deze gelezen te hebben en er mee akkoord te gaan.

Deze algemene voorwaarden zijn geldig vanaf moment van publicatie op onze website.

Laatste versie: 1 september 2023.

IDENTITEIT

We leggen geen anonieme afspraken voor dienstverlening Naam, voornaam en een telefoonnr. of email adres zijn essentieel, zodat we weten met wie we afspraken vastleggen. Wie liever anoniem wil blijven, verwijzen we door naar andere dienstverleners.

MEDISCHE ASPECTEN

We verlenen activiteiten en diensten in relaxatiemassage. Zelfs als onze dienstverleners medisch of paramedisch geschoold zijn, neemt mobielemassages geen medische standpunten in of voeren we geen medische handelingen uit die bv. tot het exclusieve domein van dokters, kinesisten, osteopaten, chiropracters e.d. behoren. Dienstverleners die dit toch doen, spreken in eigen naam en nemen het volledige risico van deze standpunten op zich.
Afspraken voor domeinen met een gezondheids- of medisch risico:
- Fysische aandoeningen worden vooraf aan ons gemeld. Als je een medische aandoening hebt die relevant is voor het behandelen van je lichaam, dan vragen we je dit spontaan te melden. Ingeval van twijfel, vermeld je dit best al bij het maken van de afspraak. Bv. iemand met een hernia of post-hernia meldt dit voor het begin van onze dienstverlening. Massage hangt dan af van een aantal factoren.
- Klanten die herstellen van een kankertherapie of die deze nog ondergaan, nemen vooraf contact met hun arts om na te gaan of relaxatiemassage toegelaten is.
- Zwangere vrouwen bestellen een massage best pas na het einde van de 3^e maand zwangerschap én als de zwangerschap gunstig/zonder complicaties verloopt en er geen historische risico’s zijn. Bij twijfel contacteer je jouw arts.
- Mensen met een allergie (voor bv. noten of andere stoffen) melden dit vooraf.
- Bij koorts, griep en steenpuisten (waar dan ook op het lichaam) mag er absoluut niet gemasseerd worden. Bij acute blessures, hoge bloeddruk en ziektes is het raadzaam eerst advies te vragen aan de behandelende arts voordat je een afspraak maakt.
- Massage na druggebruik of overmatige alcohol wordt ten stelligste afgeraden; bij zware symptomen kunnen we de massage weigeren.
- Heb je symptomen van een virusziekte en je bent er niet tegen beschermd, meld dit vooraf.
Wanneer de situatie van de klant wijzigt tijdens de klantenrelatie, is hij/zij zelf verantwoordelijk om dit tijdig aan ons door te geven.
Wanneer de veiligheid van de dienstverlener in gevaar is, zetten we de massage stop of weigeren we een massage. Dit wordt besproken met de klant, zodat die alsnog maatregelen kan nemen.

AFSPRAAK EN BETALING

Gemaakte afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos geannuleerd worden. Bij geannuleerde of “vergeten” afspraken buiten deze termijn wordt het eerste uur per massagetherapeut in rekening gebracht.
Bij misverstanden in de aan ons verstrekte informatie (verkeerd adres, verkeerde datum etc..) wordt de verplaatsingstijd aangerekend in werkelijke tijd. Het tarief is vergelijkbaar met dat van de massage.
Massages die worden stopgezet of geweigerd op basis van de hierboven vermelde medische risico’s, en zonder dat de klant dit vooraf had gemeld, worden aangerekend.
Niet betaling van de aanrekening op basis van onweerlegbaar bewijs en nadat we zowel schriftelijk als telefonisch nog hebben contact genomen, leidt tot het inschakelen van een professioneel incassobedrijf.
Voor bedrijfsmassages en massages op events rekenen we de werkelijke tijd aan. Dit betekent dat bij meer behandelingen of meer tijd wegens vertraging, we die extra aanrekenen. Wanneer er enkele behandelingen minder zijn dan de afgesproken aantallen, dn verminderen we de aanrekening. Het aantal behandelingen in min kan ten hoogste 30% van het totaal bedragen.
Facturen dienen betaald te worden binnen de 30 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken wordt een eerste gratis aanmaning vrstuurd via een duurzame drager. Bij een tweede aanmaning zal een verwijlinterest en een forfaitaire vergoeding worden toegevoegd conform Boek XIX Wetboek van Economisch Recht als volgt:
– verwijlinteresten conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties
– een forfaitaire vergoeding van 20€ als het verschuldigde bedrag lager of gelijk is aan 150€
– 30€ vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01€ en 500€ als het verschhuldigde bedrag zich tussen deze beide bedragen situeert.
– 65€ vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500€, met een maximum van 2000€ als het verschuldigde bedrag meer dan 500€ bedraagt.
Indien mobielmassages zijn betalingsverplichtingen jegens u niet tijdig nakomt, heeft u evenzeer het recht op eenzelfde vergoeding zoals hierboven omschreven.
Betaling kan op verschillende manieren: contant, via overschrijving of via de bancontact-payconiq app. Wenst u een factuur voor de geleverde diensten, dan vermeldt u dit bij uw aanvraag. Facturen worden binnen de maand betaald na factuurdatum. Alle klachten dienen binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk geuit te worden. Bij gebrek aan protest wordt klant geacht de factuur alsook deze algemene voorwaarden aanvaard te hebben.
Cadeaubonnen zijn inwisselbaar voor de behandeling die op de bon vermeld staat en zijn geldig tot op de vervaldatum (1 jaar na uitgifte, of datum die vermeld staat op de bon). Bij overmacht (zoals bv. COVID) of bij andere onvoorziene situaties kunnen de bonnen verlengd worden. Je neemt hiervoor contact met ons ten laatste 2 weken voor vervaldatum. Het verlengen van de datum is een gunst, geen recht; houd hiermee aub rekening en wacht niet te lang met het verzilveren van de bon.
De prijzen voor onze dienstverlening zijn deze die gepubliceerd zijn op de website mobielemassages.be . Er kan van deze prijzen afgeweken worden door kortingsacties of combinatie- aankopen. Dergelijke afwijkingen binden ons niet voor de verdere dienstverlening en dienen als eenmalig te worden beschouwd.

RISICOBEHEER

mobielemassages heeft een aansprakelijkheidsverzekering tegen onopzettelijke beschadiging tijdens de dienstverlening. Mocht zoiets voorvallen, neem dan onverwijld contact met ons, zodat we je verder kunnen helpen.